پگاه زارعی – نام برنامه «تهران۲۰» برای یک بار هم که شده به گوش هر مخاطب ایرانی رسیده ‌است، برنامه‌ای که با سبقه چند دهه‌ای به بررسی و تحلیل موضوع‌های مختلف اقتصادی، سیاسی، اجتماعی، فرهنگی، هنری و… می‌پردازد. این برنامه با اجرای راحله امینیان و علی مروی به تهیه‌کنندگی مجتبی احمدی، روی آنتن شبکه تهران سیما می‌رود. به همین منظور در ادامه گفت‌وگوی روزنامه صبا با تهیه کننده این برنامه مطالبه‌گر را خواهید خواند.

ابتدا درباره تجربه تهیه‌کنندگی «تهران۲۰» توضیح دهید. رویکرد شما در این برنامه چیست و امروزه چه دغدغه‌هایی را پیگیری می‌کنید؟

نکته‌ای که درباره «تهران ۲۰» وجود دارد و آن را از تمام تجربه‌های قبلی من متمایز می‌کند این است که ما در برنامه‌های اجتماعی معمولاً به سمت یک بسته رسانه‌ای آموزشی، سرگرم‌کننده، گاهی طنز یا حتی مناسبتی می‌رویم؛ اما «تهران ۲۰» کاملاً متفاوت است. ساختار این برنامه بر مطالبه از مدیران و مسئولان به نفع مردم بنا شده است. موضوعات برنامه، هرچند برآمده از مسائل تهران است، اما دامنه اثرشان ملی است؛ مانند پرونده درباره سوخت و افزایش قیمت بنزین که با حضور یکی از نمایندگان مجلس بررسی شد. در «تهران ۲۰» مطالبات،  خواسته‌ها و مشکلات مردم در قالب پرونده بررسی می‌شود. سناریوهای برنامه «تهران۲۰» مملو  از  ۲۰ تا ۳۰ پرونده مستمر و در حال پیگیری است. موضوعات بر اساس تحقیقات، خواسته‌های مردم و دغدغه‌های روزمره به سناریو تبدیل می‌شود و سپس مسئولان مرتبط برای پاسخ‌گویی  دعوت می‌شوند. ما حدود ۳۰ پرونده اصلی و ثابت داریم؛ ازجمله پرونده مسکن، خودرو، آلودگی هوا، ترافیک، ساختمان‌های ناایمن، مهاجرت، پرونده‌های اقتصادی، اجتماعی، آسیب‌های اجتماعی، مسائل بانوان و موضوعات مرتبط با مهریه. این پرونده‌ها از روی میز برنامه کنار گذاشته نمی‌شوند و به‌صورت مستمر پیگیری می‌شوند. هر پرونده که راهی اتاق فکر می‌شود در گروه تهران و شهروندی شبکه تهران چکش کاری نهایی می‌شود و سپس با مدیریت شبکه در میان گذاشته می‌شود، سپس مدیر یا مسئول مستقیم موضوع مد نظر به برنامه دعوت می‌شود،  مسئول در برنامه قولی می‌دهد و ما در زمان مشخص به سراغش برمی‌گردیم. «تهران ۲۰» جایی نیست که کسی قول بدهد و فراموش شود. مسئولان کاملاً می‌دانند که باید پاسخ‌گوی قول و قراری که گذاشته‌اند باشند. حتی گاهی یک مسئول مهمان مجبور می‌شود پیگیری را از مسئول دیگری ادامه دهد؛ مثل نماینده مجلسی که مهمان برنامه بود و مطالبه‌گر  موضوع از سخنگوی صنف جایگاه‌داران سوخت شد و ما او را هم روی خط آوردیم. همه این‌ها بر پایه خواسته مردم و تحقیق اتاق فکر برنامه است.

درباره اتاق فکر و ارتباط برنامه با مخاطبان توضیح دهید. چقدر ارتباط شما میدانی است؟

اتاق فکر ما از چند خبرنگار حوزه اجتماعی تشکیل شده است و حضور خبرنگار در هر برنامه تلویزیونی، از نظر من واجب است؛ چون جستجوگری و کنکاش خبری باعث می‌شود اطلاعات ما همیشه به‌روز بماند و از مطالب سوخته یا تکراری استفاده نشود. در ابتدا، همه چیز در اتاق خبر بررسی می‌شود. ما بخش رصد رسانه‌ای داریم و تمام اتفاقات روز تهران و کشور را مرور می‌کنیم. موضوعات تازه و دغدغه‌های روز مردم مستقیماً تبدیل به سناریوی برنامه می‌شود. همین باعث شده که برنامه با مسائل واقعی و روز مردم فاصله نداشته باشد. برای مثال: پرونده کمبود آب تهران را با مدیرعامل آبفا بررسی کردیم  یا موضوع بنزین و اثر آن بر کالاهای اساسی را دنبال کردیم. در بخش «هشتگ تهران ۲۰» ویدیوهای مردمی درباره مشکلات ارسال می‌شود: قطعی آب، نبود کارت سوخت، وضعیت آسفالت، خرابی پل عابر. ما این ویدیوها را به مسئول مرتبط ارسال و ایشان را مجاب می‌کنیم در برنامه پاسخ‌گو باشد. این ارتباط، برنامه و مخاطب را به یک خانواده بزرگ تبدیل کرده است.

برای دعوت از مسئولان، با ممانعت روبه‌رو نمی‌شوید؟ ممکن است برخی حاضر به پاسخ‌گویی نباشند؟

بدون تعارف بخشی از مدیران پاسخ‌گو نیستند. برخی صریحاً می‌گویند «حرفی برای گفتن نداریم». بعضی می‌ترسند قولی بدهند که نتوانند عمل کنند. اما در مقابل، بیش از ۸۰ درصد مسئولان پاسخ‌گو هستند. بعضی حتی اگر به نتیجه نرسیده باشند، می‌آیند و توضیح می‌دهند که چه کرده‌اند و کجا دیگر از اختیار آن‌ها خارج بوده است. اما آن ۲۰ درصدی که پاسخ‌گو نبودند، اتفاقاً مربوط به حساس‌ترین حوزه‌هاست. ما با مردم صادق هستیم؛ اگر مدیری پاسخ ندهد، روی آنتن اعلام می‌کنیم که دعوت شده اما حاضر نشده پاسخ بدهد. این تعهد ما به مردم است.

مطالبات برنامه تا چه اندازه به نتیجه رسیده است؟ و آیا تاکنون با موانعی مثل مافیا مواجه شده‌اید؟

ماموریت اصلی ما «رسیدن پرونده‌ها به نتیجه» است و در بسیاری موارد تا مرحله حساس پیش رفته‌ایم. مثال روشن، پرونده ساختمان‌های ناایمن تهران است. ما با همکاری ستاد بحران و سازمان آتش‌نشانی، ساختمان‌های ناایمن پایتخت را شناسایی و اعلام کردیم. پس از آن، برخی تعطیل شدند، برخی تعمیر و بازسازی شدند و تعدادشان کاهش یافت. این اقدام در اسناد موجود رسانه‌ای قابل رصد است. پرونده‌های دیگری از جمله قیمت مدارس غیرانتفاعی، تخلفات دریافت هزینه‌های اضافه، چندین مرکز ناایمن آموزشی، درمانی، تجاری و فرهنگی و… را جایی پیگیری کردیم که مجبور به اقدام شدند. البته گاهی هم توان یک برنامه تلویزیونی کافی نیست و همان زمان صادقانه به مردم اعلام می‌کنیم.

درباره انتخاب مجریان برنامه توضیح دهید. چرا آقای مروی و خانم امینیان؟

آقای دکتر مروی مجری ثابت چهار روز برنامه هستند. او اشراف خوبی بر حوزه اقتصاد و مسائل اجتماعی دارد و یکی از اعضای اتاق فکر ماست. ما به‌دنبال مجری چالشی یا تهاجمی نیستیم؛ چراکه فضای مطالبه‌گری باید با اجرای آرام اما دقیق پیش برود. خانم امینیان نیز پس از تجربه سال‌ها اجرای برنامه «به خانه برمی‌گردیم»، حدود یک سال است مسئول پرونده بانوان «تهران ۲۰» شده‌اند. پرونده بانوان با توجه به مسائل روز مثل موضوعات اخیر مهریه به یکی از جذاب‌ترین بخش‌های برنامه تبدیل شده و ایشان با سبک جدید مطالبه‌گرانه بسیار موفق عمل کرده‌اند.

چه پرونده‌هایی قرار است در آینده به‌طور جدی پیگیری شوند؟

با هماهنگی مدیر گروه تهران شهروندی و مدیر محترم شبکه که بیش از همیشه این روزها به حمایت و پشتیبانی آنها نیاز داریم در کنار پرونده‌های ثابت، چند موضوع با مدل جدید پیگیری خواهد شد مانند پرونده کالاهای اساسی، پرونده‌های مرتبط با انرژی و به خصوص ناترازی انرژی ازجمله قیمت بنزین و بحران آب، پرونده مسکن، نحوه قوانین مرتبط با خودروهای وارداتی و قیمت گذاری خودروهای داخلی، پرونده آلودگی هوا و قانون هوای پاک با توجه به اینکه نیمه دوم سال پیک بحران هواست و ۱۰ تا ۱۵ سازمان در آن نقش دارند. تلاشمان این است که بیش از همیشه به خصوص با بخش هشتگ تهران ۲۰ به مخاطبمان نزدیک شویم و پیگیر خواسته مخاطبمان از طریق ویدیوهای ارسالی باشیم. اتفاقی که این روزها تاثیر مستقیمی روی پرونده‌های  «تهران۲۰» نیز گذاشته است.

نکته پایانی..

مدیرانی که پاسخ‌گوی «تهران ۲۰» نیستند، فراموش نکنند که مطالبات ما، مطالبات مردم است. پرونده‌ای در «تهران ۲۰» باز نمی‌ماند مگر اینکه تا انتها پیگیری شود. ما ناچاریم نام مدیرانی که پاسخ‌گو نبودند را اعلام کنیم، چون این حق مردم است. تمام تلاش ما این است که فاصله برنامه با مخاطب به حداقل برسد. برنامه باید صدای مردم باشد نه شعار. هرجا حرف واقعی مردم را مطرح کرده‌ایم با استقبال روبه‌رو شده‌ایم و هرجا از مردم فاصله گرفته‌ایم، مخاطب واکنش نشان داده است. هدف ما این است که اعتماد مردم را حفظ کنیم و طی زمانی که در اختیار داریم، خواسته‌هایشان را به گوش مسئولان برسانیم. پر واضح است که در یک برنامه مطالبه‌گر حرف اول را حمایت از تیم برنامه‌ساز می‌زند و خوشحالم که بگویم این روزها با حمایت مدیر محترم شبکه تهران آقای دکتر ملکی و مدیر محترم گروه تهران و شهروندی آقای پیام ابراهیم‌پور همراه هستیم و انصافاً مدیران شبکه در این مسیر همراه ما بودند. جا دارد در پایان تقدیر و تشکر کنم از همراهان و همکارانم در اتاق سردبیری تیم نگارش و گروه اجرا که در شکل‌گیری و ساخت و تولید محتوای برنامه تلاش شبانه روزی دارند.